No es ningún secreto que la mayoría de usuarios de WordPress son propietarios de sitios web que usan el CMS para algo más que bloguear. Por ejemplo, construyen soluciones de comercio electrónico completas en la plataforma WordPress usando una combinación de programación directa y plugins. Con todo el potencial que ofrece WordPress, deberías hacer todo lo posible por maximizarlo. Esto incluye añadir una sección de preguntas frecuentes.
También conocidas como FAQs (del inglés, Frequently Asked Questions), las preguntas frecuentes son habituales en el mundo digital. Como usuario de WordPress, puedes añadir fácilmente una sección de preguntas frecuentes a tu propio sitio web con muy poco esfuerzo. Sólo tienes que decidir si quieres hacerlo manualmente o con un plugin.
Manual vs. plugin
Crear una sección de preguntas frecuentes manualmente no es muy difícil. No es diferente de crear cualquier otra página o entrada. Sólo tienes que abrir el editor y empezar a escribir. Primero, escribe la pregunta, deja una línea, y sigue con la respuesta. Continúa escribiendo preguntas y respuestas hasta que sientas que la sección de preguntas frecuentes está completa.
Si es tan fácil, ¿por qué querría alguien usar un plugin? Porque los plugins de preguntas frecuentes suelen ofrecen un poco más de funcionalidad que facilita la creación de una sección de preguntas frecuentes. A continuación hay una descripción de uno de los plugins más populares para que te hagas una buena idea de lo que estamos hablando.
FAQ – By Etoile Web Design
FAQ – By Etoile Web Design es un gran plugin y es uno de los plugins de preguntas frecuentes más populares para WordPress ahora mismo. Cuenta con más de 10.000 instalaciones activas y tiene una valoración de 4,5. Ten en cuenta que no lo elegimos porque lo apoyemos, sino porque es una elección imparcial basada exclusivamente en su popularidad.
Dicho lo cual, este plugin debería hacerte comprender por qué la gente elige usar plugins en lugar de implementar las secciones de preguntas frecuentes manualmente. FAQ by Etoile Web Design facilita enormemente la creación de secciones de preguntas frecuentes personalizadas en múltiples formatos. Puedes crear una lista directa de preguntas y respuestas, usar un diseño estilo acordeón, o usar un diseño limpio con secciones que se abren y se cierran. Además, el plugin se adapta al aspecto de tu tema actual.
Los mejores plugins ofrecen soporte completo de movilidad integrado. Ésa es otra buena razón para elegir un plugin en lugar de hacer las cosas manualmente. Cuanto menos tengas que preocuparte de la movilidad, mejor te irá.
Por qué deberías usar preguntas frecuentes
Antes de concluir esta entrada, pensamos que podría ser una buena idea enumerar varias buenas razones para usar una sección de preguntas frecuentes en tu sitio web:
- Involucra a tus usuarios habituales.
- Aumenta la cantidad de tiempo que pasan los usuarios en tu sitio web.
- Reduce la necesidad de solicitudes de tickets de asistencia.
- Pone información útil en manos de tus usuarios más rápidamente.
Las preguntas frecuentes son una gran herramienta para difundir información útil sobre tu empresa, tus productos o servicios, o tus operaciones empresariales. Todos los usuarios de WordPress que utilicen el CMS con fines comerciales deberían usar las preguntas frecuentes para llegar a sus clientes.
