Hay muchos usuarios de Shopify por ahí que aprovechan Google Analytics para hacer un seguimiento del funcionamiento de sus sitios web. Ocasionalmente, puede haber discrepancias entre los informes de Google y los informes incorporados en la plataforma Shopify. Existen varias razones por las cuales puede suceder esto, incluyendo diferencias en cómo se definen las visitas a la páginas.
La mayoría de discrepancias entre los informes de Shopify y los de Google Analytics son menores y pueden ser ignoradas. Sin embargo, podría haber problemas de análisis más serios en los sitios web que tienen múltiples scripts de análisis instalados. Por ejemplo, Universal Analytics y Google Classic Analytics no funcionan bien juntos. Shopify ha sido diseñado para usar sólo un script de análisis a la vez.
Si estás teniendo problemas de discrepancias significativas, tendrás que comprobar tu instalación de Shopify para averiguar qué scripts de análisis están siendo usados. Para hacerlo, abre el archivo theme.liquid usando un editor de textos y busca los scripts. Si ya tienes Google Analytics instalado, puedes ver cualquiera de los tres siguientes:
- ga.js
- dc.js
- analytics.js
Si ves múltiples versiones, lo más probable es que tengas múltiples instancias funcionando en tu sistema. Esto podría provocar discrepancias importantes. La existencia de cualquier otro script aparte de estos tres, indica que otra plataforma de análisis está siendo usada. En cualquier caso, puedes empezar de nuevo eliminando estos tres scripts y, después, reinstalando Google Analytics desde cero.
Google TagAssistant
GoogleTagAssistant es un excelente plugin para navegador que puedes usar para solucionar problemas en tu sitio web si sospechas que tienes scripts de análisis duplicados funcionando. Quizás te interese considerar instalar el plugin si has probado el método anterior y sigues viendo demasiadas discrepancias en tus informes. Añádelo a Chrome o a tu variante de Chrome de la misma manera que lo harías con cualquier otro plugin.
Si hay múltiples scripts de análisis en conflicto en tu sitio web, Google TagAssistant revelará uno de los dos siguientes errores, según la documentación de Shopify:
- Error: Detectados tanto el script ga.js como el dc.js,lo que hará ambiguo el seguimiento.
- Múltiples etiquetas de Google Analytics detectadas.
En tal caso, es una simple cuestión de encontrarlos, eliminarlos y reinstalar la última versión de Google Analytics.
Elegir tu versión
Shopify soporta tanto la versión antigua de Google Analytics (alias “clásica”) y la versión más reciente, conocida como Universal Analytics. Para instalar cualquiera de ellas en tu tienda Shopify, ve a Admin, Ajustes, Tienda online. Después, desplázate hacia abajo hasta la sección de Google Analytics para hacer tu elección. Para usar el último paquete Universal, necesitarás tener un cuenta de Google activa.
Para crear una cuenta de Google, sólo tienes que visitar la página inicial de Google Analytics y hacer clic en el enlace situado en la esquina superior derecha. Simplemente rellena la información pertinente y, después, haz clic en “Obtener ID de seguimiento” en la parte inferior de la página. Se abrirá una segunda página que incluye una gran cantidad de información junto con algo de código al final. Ese código es lo que hay que pegar en tu sitio web de Shopify usando la sección de Google Analytics en los Ajustes.
